Getting to Action: 13 Dasar-dasar Perubahan

[ad_1]

Kepuasan itu baik, belajar tentang Anda dan layanan Anda baik-baik saja, pengenalan nama, niat, keinginan ini tidak apa-apa tetapi tindakan itu akan secara sempurna diterjemahkan ke dalam menggunakan layanan Anda atas layanan orang lain dan mendapatkan hasil positif setelah layanan digunakan lebih dari tidak.

Semua organisasi jasa harus mempertimbangkan perilaku dan tindakan. Perilaku menghasilkan hasil, perilaku melakukan pembelian, perilaku mengambil keputusan dan menjadikannya tindakan yang membawa keputusan menjadi kenyataan. Itu adalah tindakan dalam tindakan, kinerja dalam kinerja.

Orang telah menyadari pentingnya perilaku selama ribuan tahun. Tulisan-tulisan dari dua filsuf Yunani telah selamat, dan mereka menulis:

  • "Pengetahuan, jika tidak menentukan tindakan, sudah mati bagi kita" – Plotinus (ca. 205-270 CE)
  • "Semua ucapan sia-sia dan kosong tanpa disertai dengan tindakan." – Demosthenes (sekitar 384-322 SM)

Bahkan jika Anda tidak menyadarinya, Anda menghabiskan banyak waktu dan sumber daya untuk mencoba membuat orang lain melakukan sesuatu. Semakin sadar dan sistematis Anda tentang persuasi, semakin efisien dan sukses Anda nantinya.

Tiga belas pengamatan mendasar berikut akan membantu Anda mengubah upaya Anda saat ini untuk memengaruhi perilaku orang. Ini diambil dari pengalaman langsung saya dalam bekerja dengan organisasi dan orang-orang dalam pengaturan terapeutik.

  1. Beberapa tindakan lebih penting daripada yang lain. Orang cenderung fokus pada orang-orang yang diperhitungkan.
  2. Persuasi berasal dari komponen berpengaruh yang terdiri dari anggota keluarga, teman sebaya, dan media.
  3. Tidak semua pengaruh menarik. Mereka juga bisa mengancam.
  4. Masalah yang lebih dekat dalam waktu dan ruang lebih mengancam. Semakin jauh ruang dan waktu, semakin kecil kemungkinan seseorang akan bertindak.
  5. Pilihan orang adalah probabilistik. Tindakan fleksibel karena orang menanggapi berbagai rangsangan, beberapa dikenal dan beberapa tidak diketahui.
  6. Suatu tindakan selalu berhubungan dengan sesuatu atau orang lain.
  7. Keputusan untuk bertindak didasarkan pada ancaman, penghargaan, dan tujuan akhir.
  8. Orang umumnya bergerak ke satu arah. Orang akan melanjutkan kecuali mereka perlu berubah. Orang ingin maju atau tumbuh tanpa penalti.
  9. Informasi lebih lanjut lebih baik.
  10. Jika suatu tindakan menimbulkan ancaman yang cukup besar, orang itu tidak akan melakukannya.
  11. Jika taruhan berubah, kemungkinan aksi berubah. Semakin tinggi taruhannya, semakin banyak persuasi diperlukan.
  12. Waktu membuat perilaku menjadi tidak terelakkan. Orang harus bertindak, dan pilihan mereka akan sesuai dengan serangkaian pilihan. Jika itu bukan pilihan, itu tidak akan terjadi.
  13. Orang memiliki berbagai kemampuan dan kerentanan.

[ad_2]

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *